ケーススタディ | 大阪空港交通株式会社様

 

大阪空港交通株式会社様 トップページ、インターフェースリニューアル

Purpose(目的)

・使い勝手向上によるユーザの満足度アップ

↓

Goal(目標)と達成数値

・のりばに関する問い合わせ数の減少

結果 リニューアル後2ヶ月で約1/5に減少

・2ヶ月に1回程度の更新回数を、2週間に1回へ向上

結果 月3~5回ペースでの更新を実現

Strategy(戦略)

・のりば/時刻表コンテンツへの導線強化
・ラベリング(コンテンツ名)の再検討
・のりば情報・検索方法の充実
・頻繁な更新体制の確立

大阪空港交通株式会社

 
Tactics(戦術)

読者視点でトップ/グローバルナビを設計。
各コンテンツの名称を、読者にとって最もわかりやすいものへと変更し、のりば/時刻表へのリンクを目立つようにデザイン。読者が求めている情報へと的確に誘導できるトップ/ナビゲーションを構築しました。
また、路線図と県名のどちらからものりばを検索できる仕組みを導入し、さらにのりば詳細ページには所要時間などの情報を追加掲載しています。

ブログエンジンを活用した更新システム。
今回の更新システムでは特殊な機能を必要としていないため、低コストでクイックに導入できるブログエンジンを採用しました。
導入後は更新作業や運用フローのアドバイスを積極的に実施。数ヶ月に1度しか更新されなかったリニューアル前と比べて格段に更新頻度がアップし、結果として読者へのきめ細かな情報提供が実現しました。

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