ユーザーにサイトを実際に利用してもらい、その行動について観察・ヒアリングを行うユーザー行動観察なら、ログ解析ではわからない離脱の理由やページを見た時の印象などを知ることができます。

競合サイトをテストにかけることで、参考にすべきポイントを洗い出します。各サイトの長所・短所を知ることで、自社サイトがめざすべきポジションの策定にも役立ちます。

定期的にユーザーテストを繰り返すことで、サイト運用のPDCAサイクルの指標のひとつとして役立てることができます。