Column ユーザーテスト(ユーザビリティテスト)コラム

No.07ペルソナでよくある間違い2つ(その1)。

ディレクター久保田剛史

ディレクター
久保田 剛史

(間違いその1)
「ペルソナを作ってターゲットを絞りたい」

実は、「ペルソナ作り」は「ターゲットを絞る」プロセスではありません。

ターゲットを絞るのはあくまでも、企業のマーケティング戦略なのです。4pでも7pでもすべてのマーケティング活動の取り組みでは、「誰に売るのか?」というターゲティングは重要なファクターです。これはWebサイト構築においても変わらず、ターゲットを絞るのはマーケティングマターとなります。

間違いだらけの「ペルソナ」

ペルソナ・シナリオ法では、マーケティング戦略で絞り込まれたWebサイトのターゲットをカテゴリーに分けて、その各カテゴリーの代表的なユーザーにディープな再現インタビューを実施し、その共通項目からペルソナを産み出します。(誰でも聞いたことがあるKJ法という有名な手法を使いますが、これは結構奥の深いもので、実は使いこなすには少し時間がかかります)
つまり、「ペルソナ作り」とはターゲットユーザーの代表選手を作る、というだけで、ターゲットを絞るプロセスではないのです。

TAMでは、Webサイトのマーケティング戦略からいっしょに考えさせていただきます。
どうぞ、お気軽にお問合せください。

ご相談・お問い合わせはこちら

 
Page Top