Web構築の各ステップで繰り返すことが重要なユーザーテスト（ユーザビリティテスト）。ユーザーに向き合う機会を増やすために、TAMではクイックでコストパフォーマンスに優れたユーザーテスト（ユーザビリティテスト）を実施しています。
仮説に基づく課題を予め設定し、ターゲットユーザーに実行してもらいます。その際の、ユーザーの画面上の視線をアイトラッカーで追跡・記録し、ページ設計/デザイン、導線設計における問題点を洗い出します。
- Web上でのユーザー行動の仮説を検証する。
- Webサイト（プロトタイプ）の問題点を明確にし、改善案を作る。
- ユーザーの視線の動きからWeb構築のヒントを得る。
- クライアントとTAMが共通のユーザー理解を深める。
アイトラッキングテストは定性調査であり、定量調査ではありません。画面上での視線の動きは、ユーザーの色やデザインに対する単純な好みによっても変わりますし、いくら自然に振る舞うように依頼しても本来の自然な動きはしてくれないものです。そのような状況下で数名に対して行ったアイトラッキングテストの結果から、多数決でサイト改善の方向性を決めるのはとても危険なことだと言えます。
大切なのは、テストの過程やテスト後のインタビューの中に埋もれている“気づき”を見つけ出し、Web構築のヒントとして活用することです。ですからTAMでは、アイトラッキングテストとユーザー行動観察を併せて実施することを推奨しています。
ページ内の視線の動きが一目瞭
然。
ユーザがよく見たサイトの領域を
ヒートマップ表示。
ユーザー行動観察テストとの
組み合わせでユーザーの心理
に迫ります。
- ●テスト計画書
- ●テスト結果レポート
- ●アイトラッキングダイジェストムービー
- ●考案
