「腸内フローラを検査して、じぶん専用のグラノーラをお届けする」という新しいサービスは、試行錯誤の連続でした。「腸内フローラ検査で分かること」と、その結果を参考に「じぶん専用のグラノーラが作れること」の両方を分かりやすくお客様に伝える必要がありました。TAMのみなさんとは、Body Granolaを深く理解するために、広告運用の打ち合わせにも同席いただき、その後すぐにクリエイティブの改善について毎週打ち合わせを行っています。また、社外からの視点で、新しい発想や表現をご提案いただいています。まだ始まったばかりの事業のため、新しいお客様へのアプローチも、継続してご利用いただいているお客様とのコミュニケーションにも、伴走サポートをいただきながら、より良いサービスを目指したいと思います。

Body Granolaはローンチから3年目に入り、会員数は4万人を突破しました（2025年9月時点）。「腸内フローラを検査して、自分専用のグラノーラをお届けする」という特長のあるサービスですが、Web広告クリエイティブでの訴求内容やECサイトの導線など、データを活用した様々な視点からお客様の理解度・利便性を最優先に考え、ご提案をいただきました。また、各施策の改善後も現状に満足せず、迅速にPDCAを一緒に回すことができ、その先を共に考えていける良いパートナーだと思っています。事業の状況に応じて臨機応変にご対応いただける点も大変ありがたいです。今後もより多くのお客様にご満足いただけるサービスとなるよう、事業を更にアップデートさせていきたいと考えています。

国内でのヘルスケア意識が急速に高まりD2C市場への企業参入が相次ぐ中、競争は日々激化しています。そのような市場環境の中で、いかにエンドユーザーにボディグラノーラを選び続けていただけるかを「本質的」に考え、状況に応じてサポートの内容を柔軟に変えながら本プロジェクトに取り組んできました。

初期フェーズでは、スピード感を優先し広告クリエイティブの量産やLP改善に重点をおき、ブランド認知の拡大とユーザー獲得へ注力しました。その後、ブランドのフェーズに合わせ「共感」を軸にした施策にも着手。ユーザーインタビューや開発者インタビューを活用したコンテンツ設計や、ユーザーの声を基にしたECサイトの機能改善や体験価値の向上にも携わり、ブランドの基盤強化に寄与しました。

現在は、LTV向上を目指しCRMシナリオの再設計を進めるなどブランドの長期的な成長に向けた施策の展開を模索しています。その時々で最適な施策を提案し、状況に応じた支援を行い続けることが我々の役割だと考えています。
ボディグラノーラがさらに多くの方々に愛される存在となり、日常の健康を支える存在として広がるよう、引き続き全力でご支援させていただきます。
藤井様、田口様、引き続きよろしくお願いいたします！